Marketing Automation xuất xắc Tiếp thị tự động hóa hoá ngày này được nghe biết như một cách thức hữu ích giúp tối ưu kết quả Marketing, thúc đẩy doanh thu và cải thiện 25% ROI mà số đông Marketers hay bất cứ doanh nghiệp nào, nhất là các doanh nghiệp kinh doanh nhỏ cần biết.

Bạn đang xem: Marketing automation là gì

Vậy marketing Automation là gì cùng điều gì đã giúp kinh doanh Automation trở thành công xuất sắc cụ mạnh khỏe đến thế? Hãy cùng A1 mày mò nhé.


Marketing automation là gì?

Marketing Automation (Tiếp thị tự động hóa hoá) là:

nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp nói phổ biến và những Marketers nói riêng có thể tiếp cận thị trường kết quả trên sản phẩm loạt các kênh online từ social như Facebook, Instagram cho tới các kênh dịch vụ thương mại điện tử như Lazada, Shopee,.. Một cách hoàn toàn tự động.công nghệ ưu việt giúp chúng ta cũng có thể lên kế hoạch cho các chiến dịch, thi công nhiều nội dung khác nhau phù hợp với từng phân khúc thị phần khách hàng, tạo nên và nuôi chăm sóc leads và sau cuối là đổi thay họ thành khách hàng, giúp tăng thu nhập và ROI.

Kết vừa lòng vớinền tảng dữ liệu quý khách (Customer Data Platform), doanh nghiệp có thể tận dụng sale Automation để cá thể hoá những chiến lược marketing hiệu quả. Với CDP, doanh nghiệp rất có thể hiểu rõ khách hàng hàng của chính bản thân mình đến từng chân tơ kẽ tóc vớichân dung quý khách 360 độ, kết hợp thu thập, hợp độc nhất và làm cho giàu dữ liệu, CDPthúc đẩy buổi tối đa tiềm năngMarketing Automation, không chỉ là tiếp thị từ bỏ động, kia làMarketing cá thể hoá đa kênh tự động.


Quy trình của sale Automation

Tự đụng quy trình reviews khách hàng tiềm năng đến sự việc xây dựng và triển khai các chiến dịch Marketing, mục tiêu của sale Automation là dễ dàng hóa các công việc thủ công, lặp đi lặp lại để buổi tối ưu hiệu suất kinh doanh và giảm thiểu những rủi ro kinh doanh.

Một quy trình marketing Automation bao gồm các bước:

Lên kế hoạch: xác minh mục tiêu, đối tượng cũng tương tự các thông điệp Marketing cân xứng và workflow của hệ thống dựa trên dữ liệu từ điều tra khảo sát thị trường, phân tích từ khoá, social meadia…Tạo Lead: Khi khách hàng mục tiêu thực hiện hành vi cụ thể, marketing Automation sẽ auto kích hoạt để khẳng định và bước đầu gửi những thông điệp.Nuôi dưỡng Lead: dựa vào hành vi người tiêu dùng để đánh giá, chấm điểm và tiếp tục gửi hầu như thông điệp cá thể hoá liên tục giúp nuôi dưỡng lead từ động.Chốt đơn: các Qualified Leads sẽ được gửi cho đội sale để chăm sóc và chốt đơn.
*

Ví dụ: với doanh nghiệp buôn bán lẻ, chúng ta có thể dựa vào kinh doanh automation để:

Tìm ra các khách hàng tiềm năng thông qua hành vi người tiêu dùng trên những nền tảng của người tiêu dùng (website, mạng xã hội, v.v.)Gửi mang lại các khách hàng này thông tin, bài viết hữu ích, catalogue sản phẩm qua e-mail để tăng mức độ tin cậyDựa vào các dữ liệu thu thập được, bạn cũng có thể phân khúc các nhóm quý khách ra theo từng yêu cầu về sản phẩm, sở trường của họ nhằm truyền tải đông đảo thông điệp phù hợp.Cuối cùng, những người tiêu dùng này sẽ được gửi cho đội sale để xong phễu phân phối hàng.

Thông thường, các bước của marketing Automation sẽ xong tại đây, khi quý khách tiềm năng đang trở thành khách hàng thực sự. Tuy nhiên, vòng đời quý khách hàng không tạm dừng ở đó. Để buổi tối ưu doanh thu, doanh nghiệp cần liên tục khai thác dữ liệu để giữ chân khách hàng.

Kết phù hợp với Marketing Automation, CDPtích thích hợp tất cả quy trình trên vào một hệ thống tuần hoàn liên tục, mang lạitrải nghiệm đồng nhất, cá nhân hoáxuyên suốt vòng đời khách hàng hàng,thúc đẩy năng suất kinh doanh, tiết kiệm chi phí tối đa chi phí.

Lợi ích của kinh doanh automation so với doanh nghiệp

Tăng tỉ lệ đổi khác và nâng cấp Marketing ROI

Marketing Automation đem đến thành công đến doanh nghiệp. Theo phân tích từ Salesforce, việc áp dụng khối hệ thống Marketing Automation giúp:

Tăng 27% lượng leadsTăng 30% tỉ lệ chuyển đổi leadCải thiện mang đến 25% kinh doanh ROI
*

Một nghiên cứu và phân tích khác trường đoản cú Nucleus Research cũng cho thấy, kinh doanh Automation xúc tiến 14.5% kết quả doanh thu và bớt 12.2% túi tiền Marketing.

Bên cạnh việc tự động hóa hoá các quy trình nuôi dưỡng người tiêu dùng tiềm năng, những phần mềm kinh doanh automation còn có thể giúp các bạn xây dựng một quy trình cụ thể và khách hàng quan xuyên thấu hành trình khách hàng hàng. Tự đó, giúp doanh nghiệp gồm thể auto xác định được khi khách hàng hàng có nhu cầu và gửi những thông tin này đến cho đội sales, tăng tỉ lệ chuyển đổi.

Thông qua bài toán phân tích, sale automation hoàn toàn có thể giúp doanh nghiệp buổi tối ưu công suất của team sales cùng marketing; tương tự như đo lường kết quả của những điểm va và cố kỉnh được hiệu quả của những chiến dịch.

Nhờ auto hóa toàn bộ các quy trình, tất cả làm báo cáo, nhưng mà doanh nghiệp rất có thể tính toán được giá cả chính xác rộng và nâng cao marketing ROI của mình.

Tiếp cận với nuôi dưỡng lead từ động

Nhờ dữ liệu thu thập tự động hóa thông qua những kênh từ emails, website, app, v..v…, kinh doanh automation hoàn toàn có thể mang cho một bức tranh toàn cảnh và cụ thể hơn về hành động khách hàng, giúp đỡ bạn hiểu được những insight của mình và bọn họ đang chỗ nào trong hành trình dài mua hàng.

Từ đó, những phần mềm marketing automation có thể giúp bạn xác định các khách hàng tiềm năng và tự động hoá những quy trình nuôi dưỡng những khách hàng này để sẵn sàng cho những hoạt động bán sản phẩm sau này.

Nếu không có Marketing Automation, các bạn sẽ phải triển khai mọi đồ vật một cách thủ công: từ bỏ take notes, bốn vấn, hotline điện cho gửi mail, chạy ads bên trên từng kênh trường đoản cú website, facebook đến các trang dịch vụ thương mại điện tử như shopee, lazada… Với kinh doanh Automation, tất cả những gì bạn phải làm là lên kế hoạch nạm thể, và hệ thống sẽ auto thực hiện gắng bạn.

*

Tối ưu các chiến dịch Marketing

Để người sử dụng cảm cảm nhận sự nhiệt tình của mình, doanh nghiệp lớn cần nỗ lực chăm sóc, tương tác liên tục thông qua:

emailtin nhắn SMSchương trình tích điểm, mừng sinh nhật…

Nhờ sale Automation, Marketers vẫn tránh được rủi ro khủng hoảng như giữ hộ trùng mail, đăng trùng bài, nhờ cất hộ mail sai thời điểm, không đúng sản phẩm… demo tưởng tượng điều gì sẽ xẩy ra nếu một chữ tín chúc mừng sinh nhật cho bạn vào ngày 09/08 trong khi sinh nhật của công ty là vào ngày 08/09?

Từ các insights tích lũy được, doanh nghiệp hoàn toàn có thể phát triển những nội dung phù hợp với từng quá trình trong hành trình dài khách hàng. Sau thời điểm đã lên các kịch phiên bản cụ thể cho từng team đối tượng, marketing Automation sẽ auto thực hiện các hoạt động như: tự động thiết lập chuỗi Email, đăng bài bác theo lịch lên sẵn,…

Với Marketing Automation, doanh nghiệp gồm thể gặp gỡ được khách hàng của bản thân mình trên nhiều điểm tiếp xúc với thông điệp hóa học lượng, hiệu quả, “đúng người, đúng thời điểm” mà không hề tốn các thời gian, công sức.

Điều phối tức thời những chiến dịch đa kênh

Hơn 10 năm trước, người dùng tương tác trung bình 2 điểm xúc tiếp trước khi ra quyết định mua một sản phẩm. Ngày nay, con số đó đã lên đến mức 6, và so với một số trường phù hợp cá biệt, bạn dùng hoàn toàn có thể trải qua trăng tròn điểm chạm trong hành trình mua sắm của mình.

Để phủ sóng và đảm bảo thương hiệu hiện diện trên đầy đủ điểm chạm của khách hàng, doanh nghiệp đề nghị quảng cáo qua nhiều kênh quảng cáo khác nhau như: Email, SMS, Facebook, Instagram, Landing Page, Google Adwords, Kols,…

*

Đối với các doanh nghiệp không áp dụng sale Automation, việc quảng bá sẽ biến đổi ác mộng lúc họ nên tự update ngôn từ trên từng kênh một.

Ngược lại, kinh doanh Automation sử dụng công nghệ để điều phối những chiến dịch nhiều kênh. Sau khoản thời gian lên kịch bản, các nội dung sẽ được update tự động và doanh nghiệp rất có thể theo dõi, đo lường hiệu quả của tất cả các kênh một biện pháp dễ dàng.

Xem thêm: Định Nghĩa Business Operation Là Gì ? Và Tại Sao Công Ty Của Bạn Cần Nó?

Tiềm năng của sale Automation còn được tương tác tối nhiều khi kết phù hợp với Nền tảng dữ liệu quý khách (CDP). Hệ tài liệu toàn diện, sâu sát từ hồ nước sơ quý khách 360 độ của CDP sẽ đổi thay nhiên liệu hoàn hảo nhất cho các công cụ kinh doanh Automation. Những thông điệp Marketing không chỉ là tiếp cận được đúng bạn đúng thời khắc mà còn đạt đến cấp độ cá thể hoá 1:1, từ bỏ động, real-time, trên toàn cục các kênh – điều nhưng một công cụ kinh doanh Automation chưa thể làm cho được.