Khái niệm tổng đài nội bộ
Tổng đài nội bộ được dịch ra từ tiếng anh Private Automatic Branch Exchange – ( Viết tắt là PABX ) là khối hệ thống chuyển mạch tự động riêng, mỗi biến đổi trạm cho hệ thống điện thoại sẽ giúp đỡ các vật dụng đầu cuối thực hiện được cuộc điện thoại tư vấn liên lạc với nhau và tiến hành gọi ra trên một trong những đường thuê bao từ các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông như VNPT, Viettel, FPT….
Bạn đang xem: Trung kế là gì
Với hệ thống tổng đài nội bộ, bạn cũng có thể gọi điện miễn giá thành với nhau trong và một hệ thống. Tổng đài nội bộ hiện nay đại có khả năng kết nối nhiều đưa ra nhánh với nhau ở các khu vực cách xa nhau. Tới đây, bạn cũng có thể đã hiểu tổng đài nội cỗ là gì, Và trong những khi xây dựng một khối hệ thống tổng đài, bạn sẽ gặp rất nhiều từ ngữ chuyên nghành, nội dung bài viết này sẽ giúp các bạn nắm rõ các thuật ngữ chuyên lĩnh vực đó để khỏi bỡ ngỡ.
Thuê bao điện thoại cảm ứng là gì ?
– Là số điện thoại cảm ứng đựơc hỗ trợ bởi những nhà hỗ trợ dịch vụ, lấy ví dụ như 024.6662.3616Trung kế ( Central Office co – Trunk ) là gì ? Đường trung kế (tiếng anh là trunk) là mặt đường truyền tín hiệu giữa nhà cung ứng dịch vụ thoại tới khách hàng hàng. Bây giờ ở nước ta, dịch vụ thương mại thoại bao gồm 4 nhiều loại trung kế thông dụng nhất là SIP, GSM, E1 với PSTN
CHI TIẾT CÁC LOẠI TRUNG KẾ ĐIỆN THOẠITrung kế C.O (analog) (C.O là viết tắt của Central Office): là mặt đường dây điện thoại kéo trường đoản cú nhà hỗ trợ dịch vụ về đầu cuối mướn bao.Trung kế PSTN: Là trung kế analog dùng để làm kết nối cùng với mạng điện thoại thông minh công cộng.Số lượng cuộc gọi đồng thời phụ thuộc vào vào số line Central Office. Quality cuộc điện thoại tư vấn lại phụ thuộc vào mặt đường dây và các mối nối cùng bị tác động của các loại sóng năng lượng điện từ.Trung kế GSM : Là dịch vụ cung cấp đường truyền kết nối giữa tổng đài của những nhà cung ứng dịch vụ với dịch vụ đầu cuối thuê bao trải qua SIM di động. Và con số cuộc call đồng thời sẽ nhờ vào vào số lượng SIM.Trung kế luồng E1 (ISDN30B+D) : Dịch vụ Trung kế số (E1) là dịch vụ hỗ trợ đường truyền liên kết giữa tổng đài nội hạt của những đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông công cộng với trang bị đầu cuối thuê bao nhiều đường (chính là tổng đài nội cỗ PABX), vật dụng truy cập mạng của các đơn vị hỗ trợ dịch vụ mạng internet (ISP) với thiết bị gửi mạch của những mạng dùng riêng.Đối Với những cơ quan, tổ chức, trường học thường mong muốn sử dụng hệ thống điện thoại từ 20-30 máy năng lượng điện thoại, thay do thuê từng đường dây điện thoại, khách hàng hàng hoàn toàn có thể Dịch vụ trung kế E1 nhưng trên đó bao gồm 30 số điện thoại.Trung kế SIP: là dịch vụ đàm thoại và media trực tuyến dựa trên giao thức SIP (Viết tắt của Session Initiation Protocol). Mặc dù là công nghệ mới thành lập và hoạt động nhưng SIP trunking bao gồm những điểm mạnh vô cùng vượt trội như: giới hạn max số cuộc điện thoại tư vấn cùng lúc, rất tiện lợi nâng cấp cho mở rộng, tận dụng tối đa được những hạ tầng mạng hiện bao gồm của khách hàng.TRUNG KẾ NÀO LÀ TỐI ƯU NHẤTĐối với doanh nghiệp, tổ chức, cơ quan mong muốn mở rộng mạng lưới, trụ sở thì giải pháp sử dụng thương mại & dịch vụ SIP Trunking là giải pháp tối ưu nhất. Khi áp dụng trung kế SIP, những chi nhánh ở những khu vực khác nhau hoàn toàn có thể gọi nội bộ miễn phí, mở rộng được nhiều chi nhánh mà không cần đầu tư tốn kém, tận dụng được hạ tầng mạng vốn có của doanh nghiệp,…– mướn bao nội bộ (extension),là gì? lắp thêm lẻ là gì ? từng tổng đài có 1 phương thức đánh số thuê bao nội bộ không giống nhau nhưng tập trung lại về bản chất là: chỉ định 1 số ít điện thoại cho một cá thế để khi yêu cầu liên lạc với các thể đó, chỉ việc bấm số danh bạ nội bộ của fan đó là rất có thể đàm thoại được ngay. Thông thường, những loại tổng đài bây chừ cho phép những định dạng và được cho phép đổi số theo yêu cầu. Ví dụ như: đổi số trùng cùng với số phòng khách sạn, đổi số theo ý thích..– Transfer ( đưa cuộc hotline ) là gì ? khi thuê bao điện thoại cảm ứng gọi vào số công ty, lễ tân nghe máy, kim chỉ nam của cuộc gọi là một trong những thuê bao không giống (như khiếp doanh, kỹ thuật… rất có thể là mướn bao nội bộ hoặc mướn bao năng lượng điện thoại, bao gồm cả di cồn hoặc mướn bao quốc tế), fan nghe gồm nhiệm chuyển cuộc hotline đến bạn được yêu cầu.– Forward ( gửi hướng gọi ) là gì ? Khi bạn muốn tiếp dấn không vứt sót bất kỳ cuộc điện thoại tư vấn nào đến, tín đồ dùng hoàn toàn có thể chuyển hướng đến một thuê bao khác nhưng mà mình đang áp dụng (có thể là thuê bao nội cỗ hoặc mướn bao điện thoại thông minh đều được, của cả di đụng hoặc thuê bao quốc tế tùy từng dịch vụ đăng ký).– Paging là gì ? Khi tất cả một sự cố bất thần ( hoả hoạn, họp bỗng xuất,…) hoặc 1 bắt buộc thông báo rộng rãi trong phạm vi thiết lập cấu hình trước vẫn được thông tin ra hệ thống loa từ bất kỳ máy điện thoại cảm ứng nào mà fan dùng có thể tiếp cận để nhanh lẹ thông báo cách xử lý sự cố, chú ý – hệ thống âm thanh sẽ được phát ra từ một máy lẻ bất kỳ trong hệ thống tổng đài.– DISA ( Direct Inward System Access ) là gì ? Là hệ thống truy nhập trực tiếp mướn bao cho phép khách hàng tiếp cận tới thuê bao không trải qua bàn lễ tân ( họ vẫn thường gặp khi điện thoại tư vấn đến một Công ty, một cơ sở nào đó mà bạn được nghe cầu bắt đầu “ cảm ơn khách hàng đã call đến doanh nghiệp chúng tôi….” )
– IP phone là gì ? Một thuê bao tất cả số IP tĩnh hoàn toàn có thể gọi 1 thuê bao IP khác trên mạng Internet thông qua các mặt đường truyền liên thông (Lease line, ISDN, ADSL…) không tốn cước giá tiền (đây là xu hướng hiện nay) và không riêng biệt biên giới, quốc gia.
– Indicate console: Hiển thị các trạng thái bận / rỗi của thuê bao nội bộ– DND ( vì not Disturb – Không làm cho phiền ) : Chế độ thiết đặt này có thể chấp nhận được máy bận khi không thích tiếp cuộc hotline đến để xử lý vụ câu hỏi khác– One cảm biến Dialing : thủ tục quay số tắt ( con quay số nhanh) bằng cách cài sẵn số hướng đẫn mà khi đề xuất ấn 1 nút quay số. Lấy ví dụ gán mang đến phòng kế toán tài chính phím 1 thì lúc gọi chỉ việc ấn tiên phong hàng đầu và ấn gọi– Walking COS (Class of Service): Chỉ định các lớp thương mại dịch vụ để phân lớp người dùng ( khi hotline liên tỉnh, quốc tế, di động…)– Door phone/Door Opener: chức năng này thực hiện điều khiển đóng xuất hiện hoặc thông báo nội dung cho những người có thẩm quyền thông qua vẻ ngoài thoại (kết vừa lòng vớ DISA-OGM, hoàn toàn có thể mở cửa ngõ từ xa)– Hold : Giữ cuộc call để xử lý tin tức hoặc thao tác làm việc khác, đầu dây bên kia được nghe nhạc đã cài đặt do thứ phát ra.– Emergency/ VIP call: Khi mong muốn đàm thoại tuy thế trung kế đã biết thành chiếm hết, thuê bao có tác dụng này rất có thể ngắt ngẫu nhiên trung kế làm sao để tiến hành cuộc thoại của chính mình – VIP.– Hot line/Warm line: Khi kể máy lên, thứ được hướng đẫn sẽ đổ chuông ngay lập tức (gọi là Hotline) hoặc đổ chuông sau vài ba giây (Warmline) mà lại không đề nghị bấm số. Thường dùng cho những ngân hàng (báo động) hoặt call cấp cứu, cứu hộ..
– gọi Waiting: chức năng cuộc call chờ như bên trên di động, 1 cuộc điện đàm đã diễn ra, một cuộc gọi khác đã đến, tín đồ nghe được thông tin bằng âm hiệu đổ chuông (tút..tút), khi đó, bạn nghe hoàn toàn có thể giữ cuộc call đang năng lượng điện đàm, nghe cuộc gọi đến và kế tiếp lại liên tiếp cuộc smartphone đang chờ.– Time reminder: Chức năng cài báo thức– Extention Lock: Khoá sản phẩm không cho tất cả những người khác thực hiện bằng mật khẩu do người tiêu dùng tạo ra.– UCD (Uniform điện thoại tư vấn Distribution): hình thức đổ chuông trưng bày cho từng nhóm thứ (Group) theo kiểu quay vòng (Ring) hoặc đầu cuối (terminate), chức năng này hay được sử dụng cho những nhóm trang bị như nhóm kinh doanh, bốn vấn,hỗ trợ,…)– Conferrence – đàm thoại hội nghị : Hình thức trò chuyện/ họp báo hội nghị qua thoại không ít người dân người bằng cách kết nối từ hệ thống tổng đài điện thoại– hotline Pickup: lúc thuê bao A đang bận xử lý công việc màthuê bao B rất có thể chiếm chuông thoại của thuê bao A để cách xử lý giúp cho thuê bao A. Khả năng xảy ra lúc 2 thuê bao thuộc nhóm.– Voice mail: là khối hệ thống hộp thư thoại lưu lại trữ/ phía dẫn biểu hiện thoại– SMDR (Station Message Detail Recording): Hiển thị chi tiết cuộc điện thoại tư vấn được ghi nhận thông qua thiết bị vào ra (Máy in/ phần mềm tính cước) để kiểm soát.– Battery Backup: khối hệ thống UPS (Uninterrupted power System) chỉ cho vừa điện trong khoảng 10-30 phút – với khả năng đầu tư tùy nằm trong vào dung tích UPS), tuy nhiên, hệ thống thông tin liên lạc cần tối thiểu 8-12 giờ liên lạc, khối hệ thống Battery backup sẽ cung cấp được tài năng này.– Music (BGM- Back Ground Music): 1 cuộc gọi đến mướn bao nội cỗ và phát bài “Happy Birthday” nhân sinh nhật của tín đồ nghe sẽ có tác dụng cho chân thành và ý nghĩa cuộc sống thêm phần hấp dẫn, bạn nghe sẽ cảm xúc như một món quà, nhân kiệt này thường được áp dụng cho các khách sạn, hoặc thường thấy ở các đài 1080, 1080. Mặc dù vẫn có thể thực hiện nay tại ngẫu nhiên đâu với hệ thống tổng đài.– Polarity Reverse Detection: là Tính năng hòn đảo cực cuộc gọi để hệ thống SMDR ghi nhận đúng đắn thời gian ban đầu và hoàn thành cuộc gọi.
Xem thêm: Định Nghĩa Convertible Bond Là Gì ? ( Convertible Bond Convertible Bond (Cvs) / Trái Phiếu Chuyển Đổi
– Nhóm thường xuyên : 1 số điện thoại thông minh giao dịch cho một cơ quan, doanh nghiệp làm thế nào để cho cuộc điện thoại tư vấn đến luôn luôn được mừng đón và cách xử trí kịp thời thông qua các số thiết bị khác.
Trên phía trên là toàn cục các thuật ngữ chăm ngành thường được sử dụng nhất vào hệ thống tổng đài điện thoại, người sử dụng có nhu cầu đọc thêm hoặc có nhu cầu lắp đặt khối hệ thống tổng đài điện thoại thông minh vui lòng tương tác trực tiếp để được tư vấn hỗ trợ, xin cảm ơn!